מִקרֶה:אחר הצהריים הלכתי לשוק שויטאו לקנות חומרים. בהתחלה ספק החומר לקח אותי לראות את חומרי הגלם, אבל לא הצלחתי למצוא טובים. דאגתי מה לעשות. אבל כשהסתובבתי ראיתי לוחות עבים של 35 מ"מ עם משטח טוב, שנחתך על ידי מישהו אחר. שמחתי ושוחחתי על מכירת חלק לנו. ספק החומר התייעץ עם הלקוח וסירב למכור אותו. כשראה את הדילמה שלנו, ספק החומר לקח אותנו לראות עוד לוחות בעובי 30 מ"מ, ואמר שגם הוא הוזמן על ידי הלקוח, אבל זמן האספקה לא דחוף וניתן להתאים אותו ולמכור לנו קודם. למרות שעדיין היה צריך להזמין את העובי, שמחנו שאפשר לקנות אותו.
השתקפות היום:השוק לא טוב, מה שאנחנו נלחמים עליו זה השירות. כקונה, אני מאוד מרוצה מהשירות הניתנים על ידי ספקי חומרי הגלם, ומצפה לעבוד יחד שוב בפעם הבאה. אנחנו אותו דבר, אנחנו רוצים שהלקוחות שלנו ירגישו את השירות המלא שלנו ויודיעו להם שאנחנו רואים בכנות את האושר שלהם.
